Sind Sie AEROEL Kunde?


Wir möchten uns, immer die höchste Zufriedenheit unserer Kunden zu erzielen.

Bei der Durchführung unseres Qualitätssystems haben wir einen Fragebogen vorbereitet, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

Wir bitten Sie, uns einige Minuten Ihrer Zeit zu geben, um ein paar einfache Fragen zu beantworten. Ihre Anmerkungen stellen einen kostbaren Beitrag zur Verpflichtung dar, die wir in Bezug auf Garantie, Erhalten und ständiges Verbessern der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen übernommen haben.

Der Fragebogen besteht aus zwei Seiten: eine allgemeine Bewertung mit fünf einfachen Fragen und eine analytische, eingehender Auswertung, in der wir auffordern, diese auszufüllen, damit wir in der Zukunft Ihre Bedürfnisse besser erfüllen können.

Wir bedanken uns im noch voraus für Ihre nette Antwort.

Wählen Sie die gewünschten Posten und geben Sie Ihre Daten ein.
Die mit dem Sternchen gekennzeichneten (*) Informationen sind pflichtig.

Bitte lesen Sie sorgfältig die nachstehenden Hinweise und stellen Sie die geforderten Informationen nur zur Verfügung, wenn Sie mit den Hinweisen übereinstimmen.

Frageliste aufgestellt von:

Name *
Stellung
Gesellschaft *
Adresse *
Postleitzahle *
Stadt *
Land *
E-Mail *
Telefon *
Fax
Anmerkungen

ALLGEMEINE BEWERTUNG

Wie bewerten Sie insgesamt Aeroel als Lieferant?
Wie bewerten Sie das Produkt von Aeroel?
Wie bewerten Sie die kaufmännische Dienst Abwicklung von Aeroel?
Wie bewerten Sie den Kundendienst/telefonische Beratung von Aeroel?
Wie bewerten Sie den Reparaturservice eines Produktes von Aeroel?

ANALYTISCHE BEWERTUNG

BEWERTUNG DES PRODUKTES VON AEROEL
Entspricht den Anforderungen
Einfach zu benutzen/installieren
Zuverlässigkeit/Dauer
Handbuch
Verhältnis Qualität/Preis *
Aussehen
Verpackung
* Qualität = Erfüllung der Anforderungen/Erwartungen
 
MARKETING
Informationen/Werbung
Schnelligkeit bei Antworten
Kompetenz der Verkäufer **
Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit
Verständlichkeit und Vollständigkeit der Angebote
Qualität der Unterlagen
** Fähigkeit die Probleme zu verstehen und geeignete Lösungen vorzuschlagen
 
TECHNISCHER KUNDENDIENST/TELEFONISCHE BERATUNG
Haben Sie den technischen Kundendienst anrufen müssen, um Informationen über die Verwendung eines Produktes von Aeroel zu erhalten?
Falls ja, geben Sie bitte Ihre Bewertung in Bezug auf folgende Punkte an:
Schnelligkeit bei Antworten
Kompetenz des Technikers
Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit
Wirksamkeit des Kundendienstes
 
REPARATUR EINES PRODUKTES VON AEROEL
Haben Sie von dem technischen Kundendienst Gebrauch gemacht, um ein Produkt von Aeroel zu reparieren?
Falls ja, bewerten Sie folgende Punkte:
Wirksamkeit der Leistung
Rechtzeitigkeit der Leistung
Zuverlässigkeit/Dauer
Verhältnis Qualität/Preis *
* Qualität = Erfüllung der Anforderungen/Erwartungen
 
WEITERE KOMMENTARE, BEMERKUNGEN UND/ODER VORSCHLÄGE



Informationen für Besucher die, bei ausfüllen dieses Formular, persönliche Daten liefern



Falls Sie mit der Verarbeitung wie in Punkt 2 dargelegt nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, das vorliegende Formular nicht auszufüllen, da Sie Aeroel S.r.l. in die Lage versetzen würden, über persönliche Daten zu verfügen, deren Verarbeitung Sie verbieten. Wenn Sie der Verarbeitung wie in Punkt 3 und/oder Punkt 4 beschrieben nicht zustimmen, weisen Sie bitte im obigen Anmerkungsfeld ausdrücklich darauf hin.


AEROEL SRL
Via Pier Paolo Pasolini, 35/3
Pradamano (Ud)
33040 ITALY
Tel. +39 0432671301
Fax +39 0432671543
E-mail: aeroel@aeroel.it