Etes-vous des clients AEROEL ?


Notre objectif est depuis toujours celui d’obtenir la plus haute satisfaction de nos Clients.

Pour la complète réalisation de notre Système Qualité, nous avons préparé un questionnaire pour chercher de mieux connaitre aussi Vos exigences.

Nous vous demandons donc de vouloir gentiment nous dédier quelque minute en répondant à une série de simples questions : Vos commentaires représenteront une contribution précieuse à notre engagement pour garantir, maintenir et améliorer constamment la Qualité de nos produits et services au cours du temps.

Le questionnaire est divisé en deux parties : Une évaluation synthétique avec cinq simples questions et une évaluation analytique, plus approfondie, que nous Vous demandons de compléter afin de répondre toujours mieux, en futur, à Vos exigences.

Nous vous remercions pour votre disponibilité

Les informations marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires.
Lisez attentivement les notes spécifiées ci-dessous et fournissez les informations requises exclusivement en cas d'acceptation.

Questionner rempli par:

Nom *
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Société *
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Nation *
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Téléphone *
Fax
Remarques

EVALUATION SYNTHETIQUE

A votre avis, d’un façon générale, les prestations du fournisseur Aeroel ont été
Comment évaluez-vous le produit Aeroel?
Comment évaluez-vous le Service Commercial Aeroel?
Comment évaluez-vous le Service d’Assistance Technique/Support téléphonique Aeroel?
Comment évaluez-vous le Service de Réparation d’un produit Aeroel?

EVALUATION ANALYTIQUE

EVALUATION DU PRODUIT AEROEL
Correspond aux performances
Facilité d’utilisation/installation
Fiabilité/durée de vie
Documentation technique
Rapport Qualité/Prix *
Présentation extérieur
Emballage
* Qualité = satisfaction des spécifications/attentes
 
SERVICE COMMERCIAL
Informations/publicité
Délai de la réponse
Compétence du vendeur **
Disponibilité et courtoisie
Offres claires et complètes
Qualité de la documentation
** Capacité à comprendre les problèmes et à proposer la meilleure solution
 
SERVICE D’ASSISTANCE TECHNIQUE/CONSEIL TELEPHONIQUE
Avez-vous eu l’occasion de téléphoner au Service Technique pour un renseignement concernent l’utilisation d’un produit Aeroel ?
Si oui:
Délai de la réponse
Compétence du technicien
Disponibilité et courtoisie
Efficacité du service
 
REPARATION D’UN PRODUIT AEROEL
Avez-vous eu l’occasion d’avoir recours au service technique pour la réparation d’un produit Aeroel ?
Si oui:
Efficacité de l’intervention
Délai de la réparation
Fiabilité
Rapport Qualité/Prix *
* Qualité = satisfaction des spécifications/attentes
 
COMMENTAIRES, OBSERVATIONS ET/OU SUBJECTIONS


Information et consentement s'adressant aux visiteurs qui fournissent leurs données personnelles en remplissant le présent formulaire.



Si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement illustré ci-dessus au point 2, nous vous prions de ne pas envoyer le présent formulaire rempli, car vous nous mettriez dans la condition de détenir des données personnelles dont le traitement est par vous-mêmes interdit. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées selon les points 3 et/ou 4 cités ci-dessus, nous vous prions de bien vouloir le préciser expressément dans le champ "Remarques" qui précède.


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