Siete clienti AEROEL?


Il nostro obiettivo è da sempre quella di ottenere la massima soddisfazione dei nostri Clienti.

Nella piena realizzazione del nostro Sistema Qualità, abbiamo preparato un questionario per cercare di conoscere meglio anche le Vostre esigenze.

Le chiediamo quindi di volerci cortesemente dedicare qualche minuto rispondendo ad una serie di semplici domande: i Vostri commenti contribuiranno preziosamente all’impegno da noi assunto nell’ottica di garantire, mantenere e migliorare la Qualità dei nostri prodotti e servizi costantemente nel tempo.

Il questionario si divide in due parti: una valutazione sintetica con cinque semplici domande ed una valutazione analitica, più approfondita, che Vi invitiamo a completare per rispondere sempre meglio, nel futuro, alle Vostre esigenze.

Vi ringraziamo per la Vostra cortesia

Le informazioni contrassegnate con l'asterisco (*) sono obbligatorie.

Leggete attentamente le note sottostanti e fornite le informazioni richieste solamente se siete d'accordo

Questionario compilato da:

Nome *
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Società *
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Località *
Nazione
e-mail *
Telefono *
Fax
Note

VALUTAZIONE SINTETICA

Come valutate nel suo complesso Aeroel come fornitore?
Come valutate il prodotto Aeroel?
Come valutate il Servizio Commerciale Aeroel?
Come valutate il Servizio di Assistenza Tecnica/Consulenza telefonica Aeroel?
Come valutate il Servizio di Riparazione di un prodotto Aeroel

VALUTAZIONE ANALITICA

VALUTAZIONE DEL PRODOTTO AEROEL
Rispondenza alle specifiche
Facilità d'uso/installazione
Affidabilità/durata
Manualistica
Rapporto Qualità/Prezzo *
Aspetto esteriore
Imballo
* Qualità = rispondenza alle specifiche/aspettative
 
SERVIZIO COMMERCIALE
Informazioni/pubblicità
Tempestività delle risposte
Competenza dei venditori **
Disponibilità e gentilezza
Chiarezza e completezza offerte
Qualità della documentazione
** Capacità di comprendere i problemi e suggerire le soluzioni più adeguate
 
SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA/CONSULENZA TELEFONICA
Ha avuto necessità di telefonare al Servizio di Assistenza Tecnica per chiedere informazioni sull’utilizzo di un prodotto Aeroel?
Se sì, dia la sua valutazione in merito ai seguenti punti:
Tempestività della risposta
Competenza del tecnico
Disponibilità e gentilezza
Efficacia del servizio
 
VALUTAZIONE DEL PRODOTTO AEROEL
Ha avuto necessità di servirsi del Servizio di Assistenza Tecnica per riparare un prodotto Aeroel?
Se sì, dia la sua valutazione in merito ai seguenti punti:
Efficacia dell’intervento
Tempestività del servizio
Affidabilità/durata
Rapporto Qualità/Prezzo *
* Qualità = rispondenza alle specifiche/aspettative
 
ULTERIORI COMMENTI, OSSERVAZIONI E/O SUGGERIMENTI


Informativa e consenso per coloro che forniscono dati personali compilando il presente modulo



Se non siete d'accordo con il trattamento illustrato sopra al punto 2, Vi preghiamo di non inviare il presente modulo compilato, in quanto ci mettereste nella condizione di detenere dati personali di cui Voi stessi ci vietate il trattamento. Se non desiderate che i vostri dati personali siano trattati secondo i punti 3 e/o 4 citati sopra, vi preghiamo di precisarlo espressamente nel campo "Note" che precede.


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